LE FRIEDLAND

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Inhalt

1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen
2. Änderungen der Bedingungen und Konditionen
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
4. Nutzung der Website
5. Online-Buchungen und Websites Dritter
6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
7. Stornierungen und Nichterscheinen
8. Buchungen über andere Kanäle
9. Die Umzugspolitik des Hotel Le Friedland
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Gastes
11. Identifizierung, Kaution für Schäden und Extras - Vorautorisierung von Zahlungskarten
12. Check-in und Check-out Anforderungen - Schlüsselrückgabe
13. Im Preis inbegriffene Einrichtungen und Dienstleistungen
14. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gästeeigentum
15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Hoteleigentum
16. Nutzung des Hotels Le Friedland und ruhige Nutzung der Räumlichkeiten für alle Besucher
17. Rauchverbot und Verbot von Feuerwerkskörpern
18. Zugang zu den Räumen durch das Management
19. Reklamationen
20. Kinderpolitik
21. Haustiere
22. Rechtsstreitigkeiten
23. Sonstiges

1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen, Buchungen und Beherbergungsverträge, die zwischen dem Gast und dem Hotel Le Friedland abgeschlossen werden. Ein Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel Le Friedland kommt mit der Annahme der Buchung durch das Hotel Le Friedland zustande; mit der Buchung erklärt der Gast sein Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir empfehlen, vor der Buchung die aktuellste Version auf unserer Website zu konsultieren.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den nachstehend erläuterten Bedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese Bedingungen rechtlich gebunden zu sein.
Alle beworbenen ermäßigten Preise sind begrenzte Angebote, die der Verfügbarkeit unterliegen und an eine Mindestanzahl von Übernachtungen geknüpft sein können.
Der Zugang zur Reservierung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Einzelpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss von Gruppen von Zimmern, die für den gleichen Zeitraum des Aufenthalts gebildet werden. Alle Anfragen für Gruppen mit mehr als 5 Zimmern müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen und unterliegen einem Kostenvoranschlag und einem Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).

4. Nutzung der Website
Die Website kann nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden, die volljährig sind und verbindliche Verträge abschließen können.

5. Online-Buchungen und Websites Dritter
Bitte beachten Sie, dass für Online-Reservierungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites getätigt werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewählter Tarifart unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen gelten.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die verfügbaren Informationen zu den Appartements/Zimmerpreisen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Reservierung vornehmen.

6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Mit Ausnahme der Kunden, die den Tarif "Nicht erstattungsfähig" in Anspruch nehmen, müssen die Kunden den Gesamtbetrag bei ihrer Ankunft mit ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen, die mit der neuesten Chip- und PIN-Technologie verifiziert wurde.
Bei der Ankunft müssen die Kunden außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch Vorautorisierung ihrer Karte oder durch Barzahlung (siehe nachstehenden Abschnitt über Kautionen).
Kunden, die sich für unseren "nicht erstattungsfähigen" Tarif entscheiden, profitieren von unseren besten verfügbaren Preisen zum Zeitpunkt der Buchung. Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen und ist definitiv nicht erstattungsfähig. Auf seiner offiziellen Website verwendet das Hotel die sichere Online-Transaktion der Firma Stripe (www.stripe.com) und kann im Falle einer verweigerten Zahlung nicht haftbar gemacht werden.
Als Sicherheitsmaßnahme müssen auch unsere "nicht erstattungsfähigen" Kunden und diejenigen, die über einen Dritten gebucht und ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben, bei der Ankunft eine Vorautorisierung ihrer Kredit-/Debitkarte bestätigen und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Das Hotel Le Friedland akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) und nur Bargeld in Euro bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € pro Aufenthalt.
Das Hôtel Le Friedland akzeptiert keine Schecks. Auf Wunsch des Kunden können Banküberweisungen zu seinen Lasten akzeptiert werden, wenn der Betrag spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts beim Hotel eingeht und von diesem bestätigt wird.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, eine vorherige Genehmigung der Zahlung auf den als Garantie für die Reservierung verwendeten Kreditkarten in Höhe des Betrags der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu überprüfen. Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, Reservierungen mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten zu stornieren.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs belastet, das Hotel Le Friedland lehnt jede Verantwortung für eventuell anfallende Zusatzkosten ab.

7. Stornierungen und Nichterscheinen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ist angegeben, wie die Buchung storniert und/oder umgebucht werden kann.
Die Stornierung einer Buchung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam. Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Daraufhin wird Ihnen eine Stornierungsbestätigung zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Stornierungsanfrage eingegangen ist. Stornierungen müssen bei Buchungen, die über einen Drittpartner getätigt wurden, bis 12 Uhr mittags (Ortszeit) zwei Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen. Stornierungen von Buchungen, die direkt über die Hotelwebsite vorgenommen wurden, müssen bis 12 Uhr (Ortszeit) am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen. Es ist wichtig, dass Sie die Stornierungsnummer, die Ihnen zugeschickt wurde, aufbewahren. Wenn der Kunde nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, wird er in die Kategorie "Nichterscheinen" eingestuft und muss den vollen Betrag zahlen, der nicht zurückerstattet werden kann. Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden (nicht erstattbarer Tarif), da der Gesamtbetrag und alle zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wurden. Im Voraus gezahlte Beträge, die als Anzahlung bezeichnet werden, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird in den Verkaufsbedingungen des Tarifs darauf hingewiesen.
Der Kunde akzeptiert, dass die oben genannten Stornierungskosten eine faire und wahre Schätzung des Verlustes sind, der dem Hotel Le Friedland durch die Stornierung einer Buchung entstehen würde. Im Falle eines vom Kunden verursachten Abbruchs des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung wird aus diesem Grund keine Rückerstattung gewährt.

8. Buchungen über andere Kanäle
Reservierungen können auch über andere Quellen vorgenommen werden, z. B. über Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, für die andere Stornierungsbedingungen gelten. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung auf Einzelheiten.

9. Die Umzugspolitik des Hotel Le Friedland
Obwohl das Hotel Le Friedland alle zumutbaren Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieses Vertrages getätigten Reservierungen eingehalten werden können, behalten wir uns das Recht vor, jede Reservierung in eine Unterkunft ähnlicher Größe und mit ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Le Friedland keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden durch die Verlegung entstehen.

10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Gastes
Wenn der Kunde seine Reservierung ändern möchte (z. B. Änderung der Aufenthaltsdaten oder der gewünschten Unterkunft), kann das Hotel Le Friedland nicht garantieren, dass es dazu in der Lage ist, und lehnt jede Verantwortung für eventuelle Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten ab, die unter solchen Umständen entstehen könnten.
Änderungen des nicht erstattungsfähigen Preises sind nicht möglich, wohl aber bei flexiblen Reservierungen (je nach Verfügbarkeit), wenn sie bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Ankunft beantragt werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Preis für die neuen Übernachtungen von dem der vorherigen Reservierung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich eingereicht werden.

11.Identifizierung, Kaution für Schäden und Extras - Vorautorisierung von Zahlungskarten
Bei der Ankunft werden Sie gebeten, einen Lichtbildausweis vorzulegen.
In den Zimmern kann nur die in der Beschreibung angegebene Höchstzahl von Gästen untergebracht werden, und zwar in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung für Einrichtungen, die die Öffentlichkeit empfangen. Zusätzliche Besucher sind nicht erlaubt. Bei der Ankunft muss der Gast dem Hotel die Namen aller Gäste mitteilen, die bei ihm übernachten. Nach dem Einchecken können die Namen der zusätzlichen Gäste leider nicht mehr hinzugefügt werden.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Eine Kaution von 50 € wird pro Nacht und pro belegtem Zimmer zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts verlangt.
Es kann nur eine Zahlung geleistet werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Kaution wird zur Deckung von Nebenkosten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bruch, Beschädigung von Eigentum der Unterkunft, Reinigungskosten, weil das Zimmer in einem inakzeptabel sauberen Zustand hinterlassen wurde, und Verstöße gegen die Regeln wie Rauchen in den Zimmern oder Störung anderer Besucher, die das Hotel genießen. Die Kaution kann von der Direktion auch für den Fall verwendet werden, dass weitere Besucher kommen, die nicht berechtigt sind, das Hotel und seine Einrichtungen zu nutzen.
Nach Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Zwischenfälle wird die Vorautorisierung entsprechend der von Ihrer Bank angewandten Politik freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Arbeitstagen, bei einigen Banken verlängert sich diese Frist jedoch.
Der Kunde sollte jedoch beachten, dass mit dem System der Vorabgenehmigung im Moment kein Geldtransfer stattfindet, was sich jedoch auf das verfügbare Guthaben und den mit der Karte genehmigten Ausgabenbetrag auswirkt, solange die Vorabgenehmigung in Kraft ist. Das Hotel Le Friedland haftet nicht für Verzögerungen bei der Freigabe der Vorautorisierung durch die Kreditkartenunternehmen.Im Falle einer Störung anderer Gäste oder einer Beschädigung des Hotels werden die dem Hotel Le Friedland entstandenen Kosten von der geleisteten Kaution abgezogen, und nur der verbleibende Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Sollten diese Kosten den Betrag der Kaution übersteigen, so verpflichtet sich der Kunde, dem Hotel Le Friedland den entstandenen Schaden, die zusätzlichen Reinigungskosten oder andere Kosten zu ersetzen und alle Kosten der Wiederherstellung, einschließlich aller Anwalts- und Gerichtskosten, zu tragen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Hotel Le Friedland die Kreditkarte des Kunden mit allen angemessenen Kosten belastet, die nicht durch die Kaution gedeckt sind.

12. Check-in und Check-out Anforderungen - Schlüsselrückgabe
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hotel Le Friedland aufgestellten Regeln bei der Ankunft und Abreise einzuhalten. Sofern nicht anders vereinbart, stehen die Zimmer in der Regel ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Bei einem Online-Check-in behält sich das Hotel das Recht vor, die Ausweispapiere jedes Gastes zu überprüfen. Bei der Online-Zahlung muss der Gast die auf seinen Namen lautende Kreditkarte mit sich führen. Die für die Zahlung verwendete Kreditkarte wird vom Hotel bei der Ankunft angefordert. Im Falle von Streitigkeiten behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Reservierung zu stornieren.
Um eine frühe Ankunft (vor 12:00 Uhr) zu garantieren, ist es notwendig, das Zimmer für die vorhergehende Nacht vorzumelden. Bei Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe von zwei Übernachtungen erhoben.
Sofern nicht anders vereinbart, müssen alle Zimmer bis 12.00 Uhr am Abreisetag geräumt und die Schlüssel zurückgegeben werden. Nach vorheriger Absprache können verspätete Abreisen für den Tag der Abreise berücksichtigt werden. Bei verspäteter Abreise fallen zusätzliche Gebühren an. Für alle Abreisen nach 16.00 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
Wenn der Kunde am Tag der geplanten Abreise ohne vorherige Genehmigung nicht vor 16.00 Uhr zu den Abreiseformalitäten erscheint, behält sich das Hotel Le Friedland das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jede Verantwortung für den Verlust oder eventuelle Schäden an diesen Gegenständen ab.

13. Im Preis inbegriffene Einrichtungen und Dienstleistungen
Alle Zimmer sind voll möbliert und mit Geräten wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher... ausgestattet.
Mahlzeiten und Getränke sind nicht in unserem Angebot enthalten, es sei denn, sie werden bei der Reservierung erwähnt.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus den Zimmern entfernt werden.
Die Liste und die Preise der Gegenstände und Dienstleistungen sind an der Hotelrezeption erhältlich.
Alle angegebenen Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Zugang zu Kabel-TV und Wifi-Internet. Die private Nutzung von Wifi unterliegt Französisch Gesetzgebung, Sicherheit und IP-Adresse Anerkennung.
Der Benutzer ist verantwortlich für die Aktionen von seinem Zugang begangen, auch wenn sie von einem Dritten gemacht wurden.
Der angegebene Preis beinhaltet den Standard-Hotelservice und die Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe.
Die Kurtaxe, die nicht inbegriffen ist und für alle Personen ab 18 Jahren gilt, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.

14.Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gästeeigentum
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Auswahl der Dienstleistungen auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass das Hotel Le Friedland in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden kann.
Der Kunde ist ebenfalls allein verantwortlich für die Informationen, die er zum Zeitpunkt jeder Buchung einer Dienstleistung mitgeteilt hat. Das Hotel Le Friedland haftet nicht für falsche oder betrügerische Informationen, die vom Kunden mitgeteilt werden. Darüber hinaus haftet allein der Kunde für die Nutzung seines Kontos und für jede Buchung, die er in seinem persönlichen Namen oder im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, vornimmt, es sei denn, er kann eine betrügerische Nutzung nachweisen, die nicht auf einen Fehler oder eine Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen ist. In diesem Zusammenhang muss das Hotel Le Friedland sofort über jeden Missbrauch oder jede betrügerische Nutzung seiner E-Mail-Adresse informiert werden. 
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und die dort angebotenen Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen seine Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet der Kunde für Schäden, die er dem Hotel Le Friedland oder Dritten zugefügt hat. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, das Hotel Le Friedland gegen alle Ansprüche, Klagen oder Rechtsmittel jeglicher Art, die sich daraus ergeben könnten, zu schützen und es von allen Schäden, Kosten oder Entschädigungen jeglicher Art in diesem Zusammenhang zu entschädigen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, indem er eine endgültige Buchung einer Dienstleistung vornimmt, den Preis dafür zu zahlen und die damit verbundenen Besonderen Geschäftsbedingungen einzuhalten. In der Tat :
- Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung der Dienstleistung auf Kosten des Kunden, unbeschadet aller Maßnahmen, die das Hotel Le Friedland gegen den Kunden einleiten könnte;
- Der Kunde darf keine Person in die Einrichtung einladen, deren Verhalten der Einrichtung schaden könnte; 
- Der Gast darf keine Getränke oder Speisen aus externen Quellen in die Einrichtung (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) mitbringen, es sei denn, die Einrichtung hat dies vorher eindeutig genehmigt;
- Unsere Einrichtung ist zu 100 % rauchfrei, was bedeutet, dass in diesem Fall das Rauchen in der Einrichtung, einschließlich der Zimmer, verboten ist;
- Der Gast darf den Betrieb der Einrichtung nicht stören und die Sicherheit der Einrichtung oder der Personen, die sich dort aufhalten, nicht gefährden;
- Im weiteren Sinne führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung in der Einrichtung verstößt, sowie die Nichteinhaltung der Hausordnung der Einrichtung dazu, dass der Leiter der Einrichtung und/oder jeder andere Dienstleister den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zu verlassen. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zahlen, bevor er das Gelände verlässt;
- Minderjährige dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen und mit einem persönlichen Ausweisdokument in einer Einrichtung aufhalten. Wenn es sich bei der Begleitperson um einen anderen Erwachsenen als die Eltern handelt, muss dieser eine elterliche Genehmigung der Eltern des Kindes vorweisen können. Die Einrichtung kann diese Elemente verlangen; 
- Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netz) in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe von Werken oder Objekten verwendet werden, die durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, wie Texte, Bilder, Fotografien, musikalische Werke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte, sofern eine solche Genehmigung erforderlich ist. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, sich an die Sicherheitsrichtlinien des Internetproviders der Einrichtung zu halten, einschließlich der Regeln für die Verwendung von Sicherheitsmitteln, die mit dem Ziel eingesetzt werden, die unrechtmäßige Nutzung von IT-Ressourcen zu verhindern, und alle Handlungen zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Mittel beeinträchtigen.
Der Kunde ist für alle von ihm und/oder seinen Gästen in der Einrichtung verursachten Schäden verantwortlich und trägt alle Kosten, die durch diese Schäden und/oder durch die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstehen. Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, bei Bedarf einzugreifen.

15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Hoteleigentum
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Zimmer und dessen Inhalt während seines Aufenthalts im Hotel Le Friedland angemessen zu pflegen.
Das Zimmer und alle Geräte, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende des Aufenthalts sauber und aufgeräumt hinterlassen werden, andernfalls kann eine Gebühr erhoben werden.
Wir erinnern den Kunden daran, die Zimmer abzuschließen und alle Türen und Fenster zu schließen, wenn Sie das Hotel verlassen.
Abgesehen von normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden verantwortlich, die während Ihres Aufenthalts am Zimmer oder dessen Inhalt durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder seitens der Personen, die das Zimmer bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jeder Schaden muss sofort der Direktion gemeldet werden.

16. Nutzung des Hotels Le Friedland und ruhige Nutzung der Räumlichkeiten für alle Besucher
Der Gast darf in der Unterkunft nichts tun, was gegen das Gesetz verstoßen könnte.
Der Gast darf die anderen Gäste oder das Personal in keiner Weise belästigen.
Das Hotel Le Friedland gestattet die Nutzung seiner Wohnanlagen ausschließlich für den persönlichen, angemessenen und gesetzestreuen Gebrauch.
Das Hotel Le Friedland untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnanlagen für andere als die auf dem offiziellen Reservierungsdokument aufgeführten Personen.
Das Hotel Le Friedland und der Kunde vereinbaren, dass sich aus der Nutzung des Hotels kein Belegungsrecht ergibt.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer an einen Dritten weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, einem Gast den Zutritt zum Hotel und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft den begründeten Verdacht hat, dass die Person unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, unangemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, beleidigend oder anderweitig inakzeptabel verhält.
Das Hotel Le Friedland hat ein striktes Partyverbot. Die maximale Personenzahl pro Zimmer darf nicht überschritten werden, und der Lärmpegel darf die anderen Gäste nicht stören. Wenn eine Party nachgewiesen wird, werden dem Gast zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt.

17. Rauchverbot und Verbot von Feuerwerkskörpern
Alle Zimmer im Hotel Le Friedland sind von Rechts wegen Nichtraucherzimmer. Wenn Sie im Zimmer rauchen, wird eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt erhoben. Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen im Zimmer ist strengstens untersagt.
Jede Handlung gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme und strafbar.

18. Zugang zu den Räumen durch das Management
Die Direktion und ihr befugtes Personal können die Zimmer jederzeit betreten, um sie zu inspizieren und Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

19. Reklamationen
Das Hotel Le Friedland verpflichtet sich, nach besten Kräften dafür zu sorgen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft ordnungsgemäß eingerichtet und von guter Qualität ist.
Im Falle einer Unzufriedenheit muss der Kunde das Hotel Le Friedland unverzüglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach seiner Ankunft, über eine eventuelle Reklamation informieren. Wenn das Hotel Le Friedland seine Garantie nicht einhält und nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, wird das Hotel Le Friedland Ihnen nach eigenem Ermessen ein Ersatzzimmer (je nach Verfügbarkeit) oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises anbieten.

20. Kinderpolitik
Kinder unter 3 Jahren werden in Zimmern, in denen ein Babybett zur Verfügung steht, kostenlos untergebracht.

21. Haustiere
Kleine Hunde können gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Nacht in den Zimmern übernachten.
Blindenhunde sind in der Einrichtung erlaubt.

22. Rechtsstreitigkeiten
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ohne dass dadurch die möglicherweise anwendbaren zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, beeinträchtigt werden. Der Kunde wird vom Hotel Le Friedland über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten unter den in Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen. Nachdem der Kunde den Kundenservice oder die Einrichtung angerufen hat, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder einer fehlenden Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Zeitpunkt der Anrufung, kann der Kunde kostenlos den Verbrauchermediator anrufen, dem der Gewerbetreibende untersteht, d.h. die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO). 
- Die Modalitäten für die Befassung des Ombudsmannes und seine Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: Modalitäten für die Anrufung und Kontaktdaten des Ombudsmannes, oder unter www.mediationconso-ame.com.
- Die Anrufung des Ombudsmannes kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
- Das Formular für die Anrufung dieses Ombudsmanns ist unter folgendem Link abrufbar: Formular zur Anrufung des Ombudsmanns für Tourismus und Reisen. Das Hotel Le Friedland informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS"), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https: //ec.europa.eu/consumers/odr

23. Sonstiges
Gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht telefonisch beworben werden möchte, kostenlos in eine Liste eintragen lassen, die gegen Telefonwerbung gesperrt ist. Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.