LE FRIEDLAND
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Inhalt
- Allgemeine Bedingungen und Konditionen
- Amendment of the General Terms and Conditions
- Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
- Nutzung der Website
- Online-Buchungen und Websites Dritter
- Zahlungsbedingungen und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
- Stornierungen und Nichterscheinen
- Buchungen über andere Kanäle
- Die Umzugspolitik des Hotel Le Friedland
- Änderungen der Buchung auf Wunsch des Gastes
- Identifizierung, Kaution für Schäden und Extras - Vorautorisierung von Zahlungskarten
- Check-in und Check-out Anforderungen - Schlüsselrückgabe
- Im Preis inbegriffene Einrichtungen und Dienstleistungen
- Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gästeeigentum
- Haftung für Beschädigung oder Verlust von Hoteleigentum
- Nutzung des Hotels Le Friedland und ruhige Nutzung der Räumlichkeiten für alle Besucher
- Rauchverbot und Verbot von Feuerwerkskörpern
- Zugang zu den Räumen durch das Management
- Reklamationen
- Kinderpolitik
- Haustiere
- Rechtsstreitigkeiten
- Sonstiges
1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen, Buchungen und Beherbergungsverträge, die zwischen dem Gast und dem Hotel Le Friedland abgeschlossen werden. Ein Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel Le Friedland kommt mit der Annahme der Buchung durch das Hotel Le Friedland zustande; mit der Buchung erklärt der Gast sein Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir empfehlen, vor der Buchung die aktuellste Version auf unserer Website zu konsultieren.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den nachstehend erläuterten Bedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese Bedingungen rechtlich gebunden zu sein.
Alle beworbenen ermäßigten Preise sind begrenzte Angebote, die der Verfügbarkeit unterliegen und an eine Mindestanzahl von Übernachtungen geknüpft sein können.
Der Zugang zur Reservierung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Einzelpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss von Gruppen von Zimmern, die für den gleichen Zeitraum des Aufenthalts gebildet werden. Alle Anfragen für Gruppen mit mehr als 5 Zimmern müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen und unterliegen einem Kostenvoranschlag und einem Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).
4. Nutzung der Website
Die Website kann nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden, die volljährig sind und verbindliche Verträge abschließen können.
5. Online-Buchungen und Websites Dritter
Bitte beachten Sie, dass für Online-Reservierungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites getätigt werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewählter Tarifart unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen gelten.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die verfügbaren Informationen zu den Appartements/Zimmerpreisen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Reservierung vornehmen.
6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Mit Ausnahme der Kunden, die den Tarif "Nicht erstattungsfähig" in Anspruch nehmen, müssen die Kunden den Gesamtbetrag bei ihrer Ankunft mit ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen, die mit der neuesten Chip- und PIN-Technologie verifiziert wurde.
Bei der Ankunft müssen die Kunden außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch Vorautorisierung ihrer Karte oder durch Barzahlung (siehe nachstehenden Abschnitt über Kautionen).
Kunden, die sich für unseren "nicht erstattungsfähigen" Tarif entscheiden, profitieren von unseren besten verfügbaren Preisen zum Zeitpunkt der Buchung. Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen und ist definitiv nicht erstattungsfähig. Auf seiner offiziellen Website verwendet das Hotel die sichere Online-Transaktion der Firma Stripe (www.stripe.com) und kann im Falle einer verweigerten Zahlung nicht haftbar gemacht werden.
Als Sicherheitsmaßnahme müssen auch unsere "nicht erstattungsfähigen" Kunden und diejenigen, die über einen Dritten gebucht und ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben, bei der Ankunft eine Vorautorisierung ihrer Kredit-/Debitkarte bestätigen und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Das Hotel Le Friedland akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) und nur Bargeld in Euro bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € pro Aufenthalt.
Das Hôtel Le Friedland akzeptiert keine Schecks. Auf Wunsch des Kunden können Banküberweisungen zu seinen Lasten akzeptiert werden, wenn der Betrag spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts beim Hotel eingeht und von diesem bestätigt wird.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, eine vorherige Genehmigung der Zahlung auf den als Garantie für die Reservierung verwendeten Kreditkarten in Höhe des Betrags der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu überprüfen. Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, Reservierungen mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten zu stornieren.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs belastet, das Hotel Le Friedland lehnt jede Verantwortung für eventuell anfallende Zusatzkosten ab.
7. Stornierungen und Nichterscheinen
Die Stornierung einer Reservierung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam.
Die Stornierungsbedingungen sind für jede Tarifart spezifisch und werden während des Buchungsvorgangs detailliert angegeben.
Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Eine Stornierungsbestätigung wird Ihnen zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zu vergewissern, dass sein Stornierungsantrag eingegangen ist.
Stornierungen müssen bis spätestens 12 Uhr (Ortszeit) einen Tag vor dem geplanten Anreisedatum für alle über einen dritten Partner getätigten Reservierungen eingehen. Für Stornierungen von Reservierungen, die direkt auf der Website des Hotels vorgenommen wurden, gelten die in der Reservierung genannten Bedingungen. Es ist wichtig, dass Sie die Ihnen zugesandte Stornierungsnummer aufbewahren. Wenn der Kunde nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, gilt er/sie als "No Show" und wird mit dem vollen nicht erstattungsfähigen Betrag belastet.
Stornierungen sind für den Tarif "Nicht erstattungsfähig" nicht zulässig, sofern der volle Betrag und alle Extras zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren oder versuchen, Ihre Reservierung zu ändern, oder am Anreisetag nicht erscheinen, wird Ihre Zahlung nicht zurückerstattet.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannte Stornierungsgebühr eine faire und wahrheitsgemäße Schätzung des Verlustes ist, der dem Hotel Le Friedland durch die Stornierung einer Reservierung entstehen würde.
8. Buchungen über andere Kanäle
Reservierungen können auch über andere Quellen vorgenommen werden, z. B. über Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, für die andere Stornierungsbedingungen gelten. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung auf Einzelheiten.
9. Die Umzugspolitik des Hotel Le Friedland
Obwohl das Hotel Le Friedland alle zumutbaren Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieses Vertrages getätigten Reservierungen eingehalten werden können, behalten wir uns das Recht vor, jede Reservierung in eine Unterkunft ähnlicher Größe und mit ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Le Friedland keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden durch die Verlegung entstehen.
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Gastes
Wenn der Kunde seine Reservierung ändern möchte (z. B. Änderung der Aufenthaltsdaten oder der gewünschten Unterkunft), kann das Hotel Le Friedland nicht garantieren, dass es dazu in der Lage ist, und lehnt jede Verantwortung für eventuelle Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten ab, die unter solchen Umständen entstehen könnten.
Änderungen des nicht erstattungsfähigen Preises sind nicht möglich, wohl aber bei flexiblen Reservierungen (je nach Verfügbarkeit), wenn sie bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Ankunft beantragt werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Preis für die neuen Übernachtungen von dem der vorherigen Reservierung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich eingereicht werden.
11.Identifizierung, Kaution für Schäden und Extras - Vorautorisierung von Zahlungskarten
Bei der Ankunft werden Sie gebeten, einen Lichtbildausweis vorzulegen.
In den Zimmern kann nur die in der Beschreibung angegebene Höchstzahl von Gästen untergebracht werden, und zwar in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung für Einrichtungen, die die Öffentlichkeit empfangen. Zusätzliche Besucher sind nicht erlaubt. Bei der Ankunft muss der Gast dem Hotel die Namen aller Gäste mitteilen, die bei ihm übernachten. Nach dem Einchecken können die Namen der zusätzlichen Gäste leider nicht mehr hinzugefügt werden.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Eine Kaution von 50 € wird pro Nacht und pro belegtem Zimmer zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts verlangt.
Es kann nur eine Zahlung geleistet werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Kaution wird zur Deckung von Nebenkosten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bruch, Beschädigung von Eigentum der Unterkunft, Reinigungskosten, weil das Zimmer in einem inakzeptabel sauberen Zustand hinterlassen wurde, und Verstöße gegen die Regeln wie Rauchen in den Zimmern oder Störung anderer Besucher, die das Hotel genießen. Die Kaution kann von der Direktion auch für den Fall verwendet werden, dass weitere Besucher kommen, die nicht berechtigt sind, das Hotel und seine Einrichtungen zu nutzen.
Nach Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Zwischenfälle wird die Vorautorisierung entsprechend der von Ihrer Bank angewandten Politik freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Arbeitstagen, bei einigen Banken verlängert sich diese Frist jedoch.
Der Kunde sollte jedoch beachten, dass mit dem System der Vorabgenehmigung im Moment kein Geldtransfer stattfindet, was sich jedoch auf das verfügbare Guthaben und den mit der Karte genehmigten Ausgabenbetrag auswirkt, solange die Vorabgenehmigung in Kraft ist. Das Hotel Le Friedland haftet nicht für Verzögerungen bei der Freigabe der Vorautorisierung durch die Kreditkartenunternehmen.Im Falle einer Störung anderer Gäste oder einer Beschädigung des Hotels werden die dem Hotel Le Friedland entstandenen Kosten von der geleisteten Kaution abgezogen, und nur der verbleibende Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Sollten diese Kosten den Betrag der Kaution übersteigen, so verpflichtet sich der Kunde, dem Hotel Le Friedland den entstandenen Schaden, die zusätzlichen Reinigungskosten oder andere Kosten zu ersetzen und alle Kosten der Wiederherstellung, einschließlich aller Anwalts- und Gerichtskosten, zu tragen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Hotel Le Friedland die Kreditkarte des Kunden mit allen angemessenen Kosten belastet, die nicht durch die Kaution gedeckt sind.
12. Check-in und Check-out Anforderungen - Schlüsselrückgabe
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hotel Le Friedland aufgestellten Regeln bei der Ankunft und Abreise einzuhalten. Sofern nicht anders vereinbart, stehen die Zimmer in der Regel ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Bei einem Online-Check-in behält sich das Hotel das Recht vor, die Ausweispapiere jedes Gastes zu überprüfen. Bei der Online-Zahlung muss der Gast die auf seinen Namen lautende Kreditkarte mit sich führen. Die für die Zahlung verwendete Kreditkarte wird vom Hotel bei der Ankunft angefordert. Im Falle von Streitigkeiten behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Reservierung zu stornieren.
Um eine frühe Ankunft (vor 12:00 Uhr) zu garantieren, ist es notwendig, das Zimmer für die vorhergehende Nacht vorzumelden. Bei Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe von zwei Übernachtungen erhoben.
Sofern nicht anders vereinbart, müssen alle Zimmer bis 12.00 Uhr am Abreisetag geräumt und die Schlüssel zurückgegeben werden. Nach vorheriger Absprache können verspätete Abreisen für den Tag der Abreise berücksichtigt werden. Bei verspäteter Abreise fallen zusätzliche Gebühren an. Für alle Abreisen nach 16.00 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
Wenn der Kunde am Tag der geplanten Abreise ohne vorherige Genehmigung nicht vor 16.00 Uhr zu den Abreiseformalitäten erscheint, behält sich das Hotel Le Friedland das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jede Verantwortung für den Verlust oder eventuelle Schäden an diesen Gegenständen ab.
13. Im Preis inbegriffene Einrichtungen und Dienstleistungen
Alle Zimmer sind voll möbliert und mit Geräten wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher... ausgestattet.
Mahlzeiten und Getränke sind nicht in unserem Angebot enthalten, es sei denn, sie werden bei der Reservierung erwähnt.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus den Zimmern entfernt werden.
Die Liste und die Preise der Gegenstände und Dienstleistungen sind an der Hotelrezeption erhältlich.
Alle angegebenen Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Zugang zu Kabel-TV und Wifi-Internet. Die private Nutzung von Wifi unterliegt Französisch Gesetzgebung, Sicherheit und IP-Adresse Anerkennung.
Der Benutzer ist verantwortlich für die Aktionen von seinem Zugang begangen, auch wenn sie von einem Dritten gemacht wurden.
Der angegebene Preis beinhaltet den Standard-Hotelservice und die Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe.
Die Kurtaxe, die nicht inbegriffen ist und für alle Personen ab 18 Jahren gilt, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.
14.Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gästeeigentum
Sofern das Verschulden des Hotels Le Friedland nicht von einer unabhängigen Stelle oder einem Gericht festgestellt wird, haftet das Hotel Le Friedland nicht für Personenschäden, Verluste oder Schäden am Eigentum eines Kunden oder einer Person, die sich in den Zimmern oder in den Einrichtungen aufhält oder diese besucht.Das Hotel Le Friedland bietet keine Versicherung für persönliche Gegenstände an. Zimmersafes werden vom Hotel zur Verfügung gestellt und der Kunde kann diese auf eigenes Risiko für die Aufbewahrung seiner persönlichen Gegenstände nutzen.
Das Hotel Le Friedland übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, eine Reise- und Kfz-Versicherung abzuschließen, um sich gegen solche Verluste zu schützen.
15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Hoteleigentum
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Zimmer und dessen Inhalt während seines Aufenthalts im Hotel Le Friedland angemessen zu pflegen.
Das Zimmer und alle Geräte, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende des Aufenthalts sauber und aufgeräumt hinterlassen werden, andernfalls kann eine Gebühr erhoben werden.
Wir erinnern den Kunden daran, die Zimmer abzuschließen und alle Türen und Fenster zu schließen, wenn Sie das Hotel verlassen.
Abgesehen von normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden verantwortlich, die während Ihres Aufenthalts am Zimmer oder dessen Inhalt durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder seitens der Personen, die das Zimmer bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jeder Schaden muss sofort der Direktion gemeldet werden.
16. Nutzung des Hotels Le Friedland und ruhige Nutzung der Räumlichkeiten für alle Besucher
Der Gast darf in der Unterkunft nichts tun, was gegen das Gesetz verstoßen könnte.
Der Gast darf die anderen Gäste oder das Personal in keiner Weise belästigen.
Das Hotel Le Friedland gestattet die Nutzung seiner Wohnanlagen ausschließlich für den persönlichen, angemessenen und gesetzestreuen Gebrauch.
Das Hotel Le Friedland untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnanlagen für andere als die auf dem offiziellen Reservierungsdokument aufgeführten Personen.
Das Hotel Le Friedland und der Kunde vereinbaren, dass sich aus der Nutzung des Hotels kein Belegungsrecht ergibt.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer an einen Dritten weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
Das Hotel Le Friedland behält sich das Recht vor, einem Gast den Zutritt zum Hotel und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft den begründeten Verdacht hat, dass die Person unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, unangemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, beleidigend oder anderweitig inakzeptabel verhält.
Das Hotel Le Friedland hat ein striktes Partyverbot. Die maximale Personenzahl pro Zimmer darf nicht überschritten werden, und der Lärmpegel darf die anderen Gäste nicht stören. Wenn eine Party nachgewiesen wird, werden dem Gast zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt.
17. Rauchverbot und Verbot von Feuerwerkskörpern
Alle Zimmer im Hotel Le Friedland sind von Rechts wegen Nichtraucherzimmer. Wenn Sie im Zimmer rauchen, wird eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt erhoben. Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen im Zimmer ist strengstens untersagt.
Jede Handlung gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme und strafbar.
18. Zugang zu den Räumen durch das Management
Die Direktion und ihr befugtes Personal können die Zimmer jederzeit betreten, um sie zu inspizieren und Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.
Das Hotel Le Friedland verpflichtet sich, nach besten Kräften dafür zu sorgen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft ordnungsgemäß eingerichtet und von guter Qualität ist.
Im Falle einer Unzufriedenheit muss der Kunde das Hotel Le Friedland unverzüglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach seiner Ankunft, über eine eventuelle Reklamation informieren. Wenn das Hotel Le Friedland seine Garantie nicht einhält und nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, wird das Hotel Le Friedland Ihnen nach eigenem Ermessen ein Ersatzzimmer (je nach Verfügbarkeit) oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises anbieten.
20. Kinderpolitik
Kinder unter 3 Jahren werden in Zimmern, in denen ein Babybett zur Verfügung steht, kostenlos untergebracht.
21. Haustiere
Kleine Hunde können gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Nacht in den Zimmern übernachten.
Blindenhunde sind in der Einrichtung erlaubt.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den unter Anwendung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben und deren Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Beendigung, Folgen und Konsequenzen betreffen und die nicht zwischen dem Hotel und dem Kunden beigelegt werden können, werden den zuständigen Gerichten von Paris vorgelegt.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er sich in jedem Fall an die herkömmliche Schlichtung wenden kann, insbesondere an die Commission de la médiation de la consommation (Commission de la médiation de la consommation, C. consom. art. L 612-1), oder an ein anderes Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. ein Schlichtungsverfahren), falls ein Streitfall vorliegt.
Das Hotel Le Friedland informiert den Kunden außerdem über die Existenz einer europäischen Plattform für die Online-Streitbeilegung ("OS"), auf die der Kunde zurückgreifen kann. Der Kunde kann diese Plattform über den folgenden Link aufrufen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ombudsmann : AME Conso
Gemäß Artikel L.223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können sich Verbraucher, die keine telefonische Kundenwerbung wünschen, kostenlos in eine Widerspruchsliste gegen telefonische Kundenwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.
